Condiciones generales de contratación de servicios

Condiciones generales de contratación de servicios

Septiembre 2014

Condiciones General de Contratación

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre y el Cliente

  1. OBJETO

    El presente Contrato tiene por objeto la prestación, por parte de BALDIN SOLUTIONS, S.L (Grupo TESTAMENTA). -con CIF B65842742 y domicilio social en Sabadell, 08208, Plaza Lluís Casassas nº4 2-1 Sabadell (en adelante “Rememori”) de los servicios indicados en el apartado 2 de las presentes Condiciones (en adelante el Servicio) relacionados con la publicación y gestión de avisos de fallecimientos y obituarios a través de la plataforma de rememori.com (en adelante el Portal).

  2. SERVICIOS

    Rememori pone a disposición de los usuarios registrados en el Portal los siguientes servicios:

    • Publicación de avisos de fallecimientos y obituarios con contenidos.
    • Publicación de fotografías, imágenes, recuerdos y comentarios en la esquela online.
    • Homenaje al fallecido a través de la esquela online.
    • Ofertas especiales y/o descuentos en caso de renovación automática del Servicio*.
    • Herramientas online que permiten la comunicación electrónica con terceros y complementar el diseño de la esquela online.

    Dichos servicios se ofrecen conjunta e inseparablemente a cada uno de los usuarios registrados en el Portal a través del formulario de contratación de servicios disponible en el mismo y serán de aplicación para una determinada esquela/homenaje/aviso de fallecimiento previamente seleccionada.

    Los servicios y sus renovaciones se hallan sujetos al pago de las cuotas indicadas en el Portal en el momento de la contratación y/o renovación del Servicio, sin perjuicio de que puedan haber promociones especiales, en cuyo caso de informará a los usuarios. El no uso de alguno de ellos por parte del CLIENTE no implicará que se aplique una cuota inferior a la establecida.

    El usuario que contrate los servicios de Rememori tendrá la consideración de “el CLIENTE” previa aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación una vez cumplimentado el formulario de contratación y finalizado el proceso de contratación electrónica.

    *Los descuentos o promociones especiales por renovación automática del Servicio será en cualquier caso la indicada en el Portal en el momento de aplicarse la misma.

  3. ENTRADA EN VIGOR E INICIO DEL SERVICIO

    El presente contrato entrará en vigor en el momento en que el CLIENTE manifiesta su conformidad y aceptación de las presentes condiciones. Se entenderá que el CLIENTE manifiesta dicha conformidad y aceptación desde que envíe online el formulario de contratación del Servicio, así como la conformidad del pago.

    El servicio se iniciará en el momento que REMEMORI active el Servicio tras la recepción de la aceptación por parte del CLIENTE de contratación de servicio y haya verificado correctamente la tarjeta bancaria con la que se realice el pago a través del sistema Paypal.

    Dichos servicios tendrán una duración de 1, 3 ó 5 años, a contar a partir de la fecha de inicio del servicio y se renovarán automáticamente por igual periodo, pudiendo renunciar cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días hábiles antes al inicio de la renovación automática.

    Por ello, 30 días hábiles antes del inicio de la renovación automática, REMEMORI enviará al CLIENTE avisos por correo electrónico en el que se le informará sobre el vencimiento y renovación automática del Servicio contratado así como la posibilidad de darse de baja del Servicio.

  4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

    1. En contraprestación al servicio, el CLIENTE satisfará a REMEMORI el importe correspondiente a la cuota anual indicada en el Portal, así como en el formulario de contratación del Servicio. Las tarifas se establecen en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
    2. El pago se realizará automáticamente a través del sistema de pago con tarjeta de crédito, débito, Paypal, etc., cumplimentado y enviado el formulario de contratación del servicio con los datos personales del CLIENTE así como sus datos bancarios.

      La cumplimentación incompleta o errónea del formulario se entenderá como no enviada y por tanto no supondrá la contratación del servicio.

    3. Tras la verificación por parte de REMEMORI de los datos cumplimentados en el formulario y de la prueba del pago del Servicio, REMEMORI remitirá al CLIENTE un correo electrónico confirmando la contratación del Servicio así como toda la información relacionada con el mismo.

    4. La cuota por el servicio es anual y se basa en servicios adquiridos, y no en el uso efectivo de los mismos, por lo que la terminación del Contrato, cualquiera que sea la causa, no dará lugar al CLIENTE a la posibilidad de reclamación de la devolución de la cuota.

    5. La manifestación de su conformidad y aceptación de las presentes condiciones, así como el envío online del formulario de contratación del Servicio por parte del CLIENTE implicará el devengo de la obligación de pago por el CLIENTE.

    6. Las obligaciones de pago no son cancelables y las cantidades pagadas no son reembolsables, no pudiéndose reducir el número de servicios adquiridos durante el plazo del servicio contratado que figure en los Servicios Contratados que se establecen por Contrato.

    7. La resolución del presente Contrato con anterioridad a la fecha efectiva de terminación del Contrato y/o de cada una de las renovaciones automáticas no dará derecho al CLIENTE al reembolso de la cuota del Servicio por el tiempo que transcurra hasta el vencimiento del Servicio.

    8. En el caso de renovación automática del Servicio, se efectuará el pago de manera automática por REMEMORI de manera que al CLIENTE le será descontado de su tarjeta bancaria con la que realizó el primer pago del Servicio, el importe de la cuota de renovación correspondiente e indicada en el Portal.

      El pago de la cuota anual del Servicio renovado se efectuará el día siguiente hábil tras la fecha de la terminación del Servicio previamente contratado.

      Cualquier cambio que se produzca relativo al medio de pago deberá ser puesto de inmediato en conocimiento de REMEMORI para la tramitación de la renovación del Servicio.

  5. OBLIGACIONES, MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS

    1. Responsabilidades de REMEMORI

      REMEMORI se compromete a prestar los servicios que se establezcan en el apartado de “Servicios” del Contrato. REMEMORI se compromete a implementar las sucesivas mejoras técnicas para la mejora del Servicio.

      REMEMORI se reserva la posibilidad de retirar la esquela/homenaje/aviso de fallecimiento online o cualquier contenido publicado en el Portal.

    2. Responsabilidades del CLIENTE

      El CLIENTE es responsable de todas las actividades concernientes a la esquela/homenaje/aviso de fallecimiento del fallecido sobre la cual contrata el Servicio y de la gestión de las solicitudes de terceros de colaboración en el enriquecimiento de la esquela/homenaje/aviso de fallecimiento y exime a REMEMORI de cualquier tipo de responsabilidad derivada del contenido publicado en la esquela/homenaje/aviso de fallecimiento por parte del CLIENTE o de terceros autorizados por el CLIENTE y previamente validado por éste.

      El CLIENTE se compromete a someterse a las Condiciones Legales de REMEMORI disponibles en el Portal www.rememori.com.

      El CLIENTE declara que la utilización de los servicios de REMEMORI no está ligada a una actividad ilegal o que atente contra la imagen de REMEMORI o terceros.

      Rememori no permite la inserción de contenido que deteriore la calidad del Servicio. Así pues, queda prohibido y REMEMORI se reserva la potestad de eliminar cualquier contenido que:

      1. 1- Resulte injurioso o calumnioso, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios o a otras personas o empresas.
      2. Sea pornográfico o vulnere las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos.
      3. 2- Favorezca o potencie actividades relacionadas con material obsceno o gestión de contactos eróticos, videncia, tarot, “ciencias ocultas” o cualquier otro contenido que REMEMORI considere no apropiado.
      4. 3- Resulte contrario a los derechos e intereses de Rememori y de terceros.
      5. 4- Esté protegido legalmente por la legislación relativa a la propiedad intelectual e industrial, sin que se tenga derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva.
      6. 5- Sea presuntamente ilícito por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que suponga una actividad que contravenga los principios de buena fe.
      7. 6- No reúna los parámetros de calidad establecidos en REMEMORI.
      8. 7- Que atente contra los derechos fundamentales de las personas, puedan buscar la debilidad del usuario, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en usuarios o terceros.
      9. 8- Que contravenga los principios de legalidad, honradez, responsabilidad y protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial

      Toda la información que facilite el CLIENTE a REMEMORI deberá ser veraz. A estos efectos el CLIENTE garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación del formulario necesario para la contratación de los servicios. De igual forma, será responsabilidad del CLIENTE mantener toda la información facilitada a REMEMORI permanentemente actualizada y adaptada en cada momento a la situación real del CLIENTE.

      En todo caso, el CLIENTE será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que esto cause a REMEMORI o a los usuarios.

  6. PROHIBICIÓN DE CESIÓN O REVENTA DEL CONTRATO Y CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS

    1. Las Partes no pueden revender, ceder o transmitir de cualquier modo el presente contrato ni los derechos derivados del mismo. Cualquier reventa, cesión o transmisión por el CLIENTE del presente contrato o de sus derechos será nula frente a REMEMORI y constituirá causa automática e inmediata de resolución del contrato.
    2. Las partes deberán informarse mutuamente de las alteraciones de las circunstancias que puedan influir en el presente contrato.
  7. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

    Las Partes se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de Protección de Datos de carácter Personal.

    1. REMEMORI respecto al cumplimiento de la LOPD manifiesta expresamente que:

      • Dispone de un fichero automatizado de datos inscrito en el Registro General de Protección de Datos.
      • Los datos que conforman el Fichero de Clientes Rememori y la información en él contenida ha sido facilitada por el propio Usuario/Cliente al contratar el Servicio de Rememori.com.
      • REMEMORI tratará los datos del CLIENTE a los que tenga acceso en el marco del presente contrato de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.
    2. El CLIENTE respecto al Servicio manifiesta expresamente su compromiso de:

      • Aplicar, tratar y utilizar la información remitida por los usuarios y terceros solicitantes para la colaboración en el Servicio contratado, de conformidad a lo establecido en este contrato, las instrucciones suministradas por REMEMORI, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y demás normativa que la desarrolle.
      • Acceder a los datos de los contactos recibidos solo de acuerdo con las finalidades, explícitas y legítimas de acuerdo con el objeto de este contrato.
      • No ceder los datos personales a personas físicas o jurídicas distintas de las que pudieran haber sido expresamente autorizadas por este contrato.
      • Proteger los datos personales a los que tenga acceso garantizando su confidencialidad e impidiendo que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos.
      • Ser responsable de la utilización ilegítima de los datos de los solicitantes. A los efectos de la presente cláusula, se considerará como utilización ilegítima, el uso del mismo en forma contraria a la LOPD y/o en forma diferente o para distinta finalidad del objeto de este contrato.
      • Mantener en secreto sus claves de acceso al Servicio de REMEMORI
      • No permitir el acceso a su Menú Privado a personas físicas o jurídicas no validadas por REMEMORI.
      • Consentir el tratamiento de sus datos para los fines específicos del servicio contratado y el envío de correos electrónicos con fines comerciales por parte de REMEMORI, de conformidad con la normativa vigente en los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
    3. Cada una de las partes acuerda proteger el secreto de la Información Confidencial de la otra parte, como mínimo, en la misma forma en que protege su propia Información Confidencial.

  8. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

    1. Los contenidos y plataforma del sitio Web Rememori.com, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
    2. Cada una de las partes informará inmediatamente a la otra de cualquiera infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual de ésta de los que hubiera tenido conocimiento, y le prestará toda su colaboración en la defensa de tales derechos.
  9. CAUSAS DE RESOLUCIÓN

    El presente contrato podrá ser resuelto automáticamente en los siguientes casos:

    • Cualquiera de las Partes podrá resolver unilateralmente el presente contrato en caso de que la otra incumpliera cualquiera de sus obligaciones contenidas en el presente contrato, y no subsanase tal incumplimiento en el término de siete (7) días hábiles contados a partir del vencimiento de dicha obligación, o desde el conocimiento de tal circunstancia. El caso de que el incumplimiento fuera por parte del CLIENTE, durante dicho tiempo REMEMORI podrá suspender el servicio.
    • Cualquiera de las partes podrá desistir unilateralmente del Contrato, sin necesidad de alegar causa alguna para ello, notificándolo a la otra previamente con una antelación mínima de quince (15) días naturales.

    En el supuesto que REMEMORI rescinda el contrato sin causa justificada deberá devolver al CLIENTE la parte proporcional de la cuota del Servicio correspondiente.

    En el caso de rescisión del Contrato por parte del CLIENTE por cualquier causa con anterioridad a la fecha de vencimiento del Contrato o de la renovación, en su caso, se entenderá que el Servicio ha sido prestado en su totalidad, de manera que REMEMORI no abonará al CLIENTE la parte proporcional de la cuota correspondiente a los días que resten hasta la fecha de vencimiento del Contrato.

  10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Cualquier discrepancia derivada de la interpretación del presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad, renunciando, en su caso, a su fuero interno.

  11. CONDICIONES ESPECÍFICAS

    El CLIENTE declara conocer y acepta las condiciones específicas de uso para este servicio de rememori.com.

  12. DISPOSICIONES GENERALES

    Se hace constar que las presentes Condiciones Generales de Contratación están aceptadas por las partes. El CLIENTE declara haber leído las presentes Condiciones Generales, íntegramente y las acepta. Asimismo el CLIENTE declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes en el momento de la contratación para la prestación de dichos servicios y las Condiciones Legales que REMEMORI tiene publicadas en el sitio Web http://www.rememori.com.

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